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“没想到在线咨询就把问题解决了，让我来回少跑了800多公里。”江苏华翔控股股份有限公司嘉兴分公司的办税人员邬女士难掩喜悦地说，“税务部门服务热情有‘温度’，对待紧急情况能够灵活处理，业务办理更是高效，为他们的优质服务点赞。”

原来，该公司是近期在淄博施工的一家江苏嘉兴建筑工程公司，按照规定需及时去项目所在地的博山区税务局办理跨区域预缴申报事项，但因对线上相关流程不了解，且疫情期间不方便线下办理，邬女士担心异地预缴税款不及时会影响公司12月份在嘉兴本地的税费申报和缴纳，甚至影响纳税信用等级，于是，便拨通了国家税务总局淄博市博山区税务局服务热线，寻求解决办法。博山税务部门了解情况后，一边指导邬女士通过“智能办税一点通”微信小程序上传相关申报资料，一边从前台为其办理预缴申报，只用了不到30分钟便办理完成。

像这样通过“非接触式”服务为纳税人缴费人解决问题的操作，已成为博山区税务部门办税缴费服务的常态化动作。据悉，为快速响应疫情期间纳税人缴费人办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，切实降低疫情传播风险，博山税务部门充分借助线上云端平台，整合优化办税资源，配齐配强远程服务团队，畅通咨询辅导热线，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”服务模式，用心用力用情畅通疫情期间纳税人缴费人办税缴费服务“最后一公里”，为市场主体健康发展助力赋能。