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近日,济南公交干线公司四队驾驶员孙思民凭借自己多年与乘客沟通经验,判断乘车老人可能迷路了,并帮助老人顺利找到家人。
2月12日11:58分左右,513路驾驶员孙思民驾驶车辆行驶至红庙站牌时,一位老太太提着一个红兜上车后就坐到了车厢前面,等老人上车坐好后孙思民继续运行。
车辆到达融汇城站牌时,老人坐在车上东张西望,孙思民感觉老人可能是迷路了,于是就问她在哪站下车,老人说在下站下车。12:16分左右,车辆到达汇诚小学站牌时,孙思民提醒老人到站该下车了,老人说了声“谢谢”就下车了。
老人下车后孙思民并没有着急关门行车,细心的他发现老人下车后一直在东张西望,经过这短暂的沟通后,孙思民确认老人是迷路了,于是让老人先上车回站房,再帮她联系家人。
12:25分孙思民带着老人返回停车场,叮嘱老人到站房等一下,自己停好车辆后再帮忙联系她家人。不一会儿,老人的女儿骑着电瓶车将老人接走了。
经了解得知,老人家住在白马山小区那边,平时不大出门,今天自己出来逛超市,结果由于年龄大了,坐错车迷路了。临走时,老人女儿再三感谢车队,车队工作人员陈莹也叮嘱老人尽量不要独自出门,身上留个联系方式以备不时之需。
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