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近日,小李遇到了一件“糟心事”,让她的心情有些“不美丽”。
据了解,小李是一名在校大学生,上学期间一直在学校附近的某理发店进行消费。2020年,小李在该理发店充值200元办理理发卡一张,用于购买该理发店的服务。消费体验一直不错,出于对该店铺的信任,于2022年2月份再次续费200元,经过之前的消费,小李卡里余额剩余199元。由于疫情原因,小李的学校实施封闭管理,充值后小李不能再到该理发店使用此卡。因此,小李于同年5月23日提出希望解除合同,并要求理发店退还剩余余额。小李本以为自己作为老顾客,事情应该是顺理成章。但是,经过多次协商,该理发店同意退还但是拒绝退还全部余额。其表示,如果退卡,小李原本享受的消费要恢复原价,只能退还90元。因与理发店协商未果,小李将该理发店诉至长清法院。
长清法院审理认为,小李在某理发店办理充值卡,理发店为小李提供理发服务,双方之间形成服务合同关系,双方均应诚信履约。本案中,为了办理退卡事宜,小李对该理发店进行了投诉并提起诉讼,双方矛盾激化,在此种情形下,小李已不适于继续履行合同。小李向该理发店提出退卡请求,理发店亦同意退卡,双方仅在退还金额上未能达成一致意见。因此可见,双方均有解除合同的意愿,故依据法律规定,涉案服务合同解除,法院予以确认。涉案合同解除后,理发店理应将小李充值卡中的剩余款项予以返还。小李卡中的199元系2022年2月份充值产生,充值后其未到理发店进行过消费,理发店要求对小李2022年2月份前的原有消费按原价计算,仅退还其90元,无事实与法律依据。最终作出如下判决:小李与该理发店之间的服务合同于2022年5月23日解除;该理发店于本判决生效之日起三日内向小李返还预付服务费199元。
承办法官提醒,消费者在优惠面前要保持冷静,要详细阅读合同的各项条款内容,全面了解退卡、转卡等一系列后续程序,对商家的有意催促和刻意隐瞒要保持警惕。消费者在办理各种消费卡时,要记得向商家索要凭证,妥善保留相关证据,如微信聊天记录、广告宣传册页、预付款协议、付款凭证等证据信息。如发生纠纷,应及时理性维权,依法保护自身合法权益。
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