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3月15日上午，围绕全市“3·15国际消费者权益日”主题活动，市文化和旅游局提前谋划、精心部署，在烟台市滨海广场开展文旅消费专题宣传，针对文旅消费产品、政策等市民游客的关注重点，进行现场咨询服务、消费提示和投诉处置，倡树文明出游、品质消费新风尚。

文旅展区设置四块旅游消费维权主题展板，宣传解读《市民跟团出游发生旅游纠纷维权注意事项》《老年人参加旅游活动防范非法集资、养老诈骗注意事项》《市民参加旅行社组织活动安全出游、文明旅游注意事项》《关于试点恢复旅行社经营出境旅游团队业务的安全提示》等文旅消费重点内容。

现场同时设置咨询台，市文化市场综合执法支队工作人员现场详细讲解旅游消费过程中的注意事项和维权途径，耐心解答群众关心的旅游消费、依法维权等方面的问题，接受市民游客咨询50余次，发放《旅游消费维权须知》《旅游维权法律知识手册》等宣传材料宣传资料600余份，引导广大市民理性消费，依法维权。

市文旅公共服务中心的工作人员现场开展了“烟台文旅云”智慧服务程序的宣传推广咨询服务，让市民游客“一机在手”，便捷掌握烟台文旅消费活动、政策及产品资讯，乐享2023烟台文旅消费提振年各项服务。

今年以来，市文化和旅游局深入落实“山东消费提振年”和市委促消费十大工程决策部署，启动实施2023烟台文旅消费提振年行动，多措并举振文旅消费。一方面，强化政策激励、活动拉动。出台提振文旅消费十五条政策措施，累计发放文旅惠民消费券500余万元，开展“烟台人游烟台”暨“城乡互动游”系列活动。另一方面，狠抓服务提升、市场监管。实施文旅服务质量提升行动、文旅企业“暖心”行动和规范文旅市场秩序“百日攻坚”专项行动，同时通过“烟台文旅”官微及各类媒体平台广泛发布文旅消费提示，向全市文旅行业主体发起文明诚信守法经营倡议，营造安心舒心开心的优质文旅消费环境，保障2023文旅消费提振年活动有序实施。