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4月3日，枣庄市新闻办召开枣庄市税务局“办好惠民事 服务现代化”新闻发布会，枣庄市税务局副局长王怀真出席会议，王怀真就加强新办涉税市场主体培训，实现新办市场主体健康快速成长具体开展情况回答记者提问。

据王怀真介绍，随着市场经济运行从高速发展到高质量发展，更加凸显出诚信纳税、守法遵从的重要性，枣庄市税务局为进一步优化税收营商环境，提升纳税人、缴费人满意度和遵从度，围绕新办纳税人税法遵从意识和遵从能力欠缺的问题，切实开展新办纳税人主体主题培训活动。

固定培训计划，常态化推行。将每月最后一个工作日固定为新办纳税人主题培训日，以各区（市）局纳税人学堂为培训场所，提前2日依次通过征纳互动平台、短信、电话等方式发布培训通知，以固定的日期和场所，形成新办纳税人主题培训的认知度和“仪式感”。

明晰培训重点，厘清权责义务。培训内容以纳税人的权利与义务、法律责任、办税流程为基础，以常见实用涉税业务如纳税申报、发票开具、信息报告、办税方式、税收优惠、纳税信用等为主，用“第一堂课”帮助新办纳税人厘清自身权责，提高纳税光荣、诚信守法的意识。

“你问我答”互动，提升培训效果。现场培训环节，由培训讲师、税收专家顾问团成员对纳税人提出的问题进行即时答疑，解决新办涉税的疑问，将高频问题列入后期培训。印制《新办纳税人应知应会主题培训手册》《税费优惠政策一码全知道》等辅助资料，将新办纳税人应知应会的操作流程录制为办税辅导小视频，帮助纳税人“懂政策”“会操作”。

“云交流”“模拟办”，提供全景体验。培训还设置办税体验环节，带领新办纳税人走进办税服务厅，引导新办纳税人了解导税台、自助办税区、窗口服务区、专家工作室等功能区域，体验自助办税设备、电子税务局、个人所得税app等网上办税渠道，通过厅线联动、空中客服等方式，与税务人员模拟连线，体验云端互动交流、业务帮办代办。

2022年，全市税务系统试点推广“新办纳税人主题培训日”活动后，取得了良好的效果，到去年年底，又进一步提档升级，联合市行政审批服务局、市财政局、市市场监督管理局、市地方金融管理局联合下发了《新办涉税市场主体主题培训工作指导意见》。五部门根据各自工作职责，以及新办涉税市场主体的特点和需求制作、讲解培训内容、提供培训资料，并进行答疑，引导新办涉税市场主体走进政务大厅，按照从开办、经营、再到注销的全生命周期流程，到行政审批窗口、市场监督管理窗口、办税服务厅等区域，零距离接触政务办理全流程，沉浸式真实体验“非接触式”办事、政务办理“云服务”等。同时，通过税银部门合作，利用企业纳税信息开办“税银通”业务，为新办涉税市场主体注入启动资金，为企业纳税信用高的纳税人提供纳税信用贷产品，提升市场主体金融服务获得感。进一步使培训主体多元化、培训模式多样化、培训内容多层次，打造具有枣庄特色的新办涉税市场主体主题集成服务新模式。枣庄市税务局的有关做法也得到了市委、市政府主要领导的批示肯定，得到了省税务局党委委员、分管领导的批示肯定，并被省局纳税服务处作为经验转发。2022年以来，枣庄市税务局共开展培训47场次，培训新办涉税市场主体一万余户。今年，枣庄市税务局将根据新办涉税市场主体的需求，切实帮助市场主体解决生产经营办税缴费的难点堵点问题，更多地为纳税人缴费人办实事好事，不断优化枣庄市营商环境。