记者在青岛市崂山区石老人海水浴场失物认领处，看到现场摆放着钥匙、手机、眼镜、背包等诸多种类物品，现场工作人员告诉记者，这些大大小小的东西将近140件，都是游客在浴场嬉戏游玩的时候落下的。崂山区每天都会安排环卫工人、保安人员在浴场进行不间断全覆盖巡逻，目的就是最大可能的为游客减少物品遗失造成的损失。今年以来，崂山区对浴场实施精细化管理，保安人员已累计为群众找到并认领失物达500次。“还有一些物品暂存在失物招领处，如果您在浴场遗失了物品，不妨来找找看”，浴场相关负责人告诉记者。

据了解，2023年以来，崂山滨海一线工作专班以“景观更精美、设施更精良、体验更精致、服务更精心、运营更精细”为精细化提升目标，拉高标杆、提高标准，统一规划设计、统一运营管理，导入更多高端新兴业态，打造优质黄金海岸线。进入旅游旺季，石老人海水浴场接待量达290.2万人次，小麦岛接待量达117万人次，两景区单日接待量最多达14万人次。“每天面对大量游客，没有一套精细化管理办法可不行。”崂山区城市管理局市政工程推进中心副主任刘海鹏说。

【资料图】

滨海一线精细管理始于做好环境卫生保障工作

进入旅游旺季，崂山区将石老人海水浴场17万平方米的沙滩划分成10个网格，每周安排翻沙车对浴场翻沙3次，实现沙滩深度清理。为达到精细化保洁，我们在滨海一线安排了189名保洁工人，从早晨5点工作到深夜11点，做到垃圾随产随清，日产日清，不留任何卫生死角。截至目前，已清运垃圾300余吨。为崂山区沿海浴场开门纳客营造了温馨、舒适、整洁的城市客厅形象。

滨海一线精细管理有赖保障旅游环境平稳有序

每日安排保安人员百余名，对城市客厅、小麦岛等软硬件设施、旅游秩序等24小时不间断全覆盖巡逻，对不文明行为及安全隐患及时发现、及时处置、及时上报。5月以来，共清理游商浮贩1700余起，劝离遛狗现象800余起，清理沙滩烧烤160余起，劝阻非泳区下海游客600余起，帮助走失儿童找家长2000余次，捡到手机、钥匙、包等贵重物品归还失主500余次。

滨海一线精细管理依仗提优硬件设施管理养护

4个月前，城市客厅多功能球场地面还有脱胶现象，现如今，记者再次来到这里已经焕然一新，球场已铺装国际篮联、国际羽联认证的RSPU室外运动地胶，可抗褪色、抗紫外线、抗老化出油，且能进一步提升耐磨性能，并保持高度韧性，更加适合运动使用，刘海鹏告诉记者。除此之外，为更好的为游客提供舒适的沐浴环境，今年以来，崂山区城市管理局在浴场淋浴系统品质上狠下功夫，更换浴场C区580套更衣柜，安装温水冲淋设施；安装导视系统、触控显示屏，液晶显示公益广告、新闻，实时更新的潮汐时刻表、地图等；对老式餐饮车外皮进行更换，同时引进4辆景观式餐饮车，从外观和内部做出个性化、实用性、美观性设计，将冲脚设施由计费改为首次30秒内免费，为游客提供沉浸式滨海旅游体验。

滨海一线精细管理依靠优质贴心智慧服务品质

经营秩序管理方面，对浴场售货亭和四角大棚进行规范指导，要求各经营业户做到营业执照、卫生许可证、健康证等证照齐全，对服务人员进行旅游服务知识培训，对服务用语和行为进行规范。

服务品质提升方面，建立、完善停车场旺季车流量高峰时段处置方案，安装15分钟离场提示牌，实行服务前置，引导游客先行扫码支付缓解出车压力。

安全救生管理方面，建立应急救援体系。及时发布天气和潮汐变化相关预警信息。加强海水浴场救生力量配备，打造专业能力强的救生救护队伍，定期开展应急演练，提升应急救援处置实战能力。加强非游泳区管理，增设防护网，在非游泳区增加离岸流警示牌和颜色不一的游泳区和非游泳区导向分界警示牌，提醒游客游泳区域与非游泳区界线划分，远离危险区域。

精细化管理永远在路上。在滨海一线精细化管理上，崂山区始终坚持建管并重，不断提升滨海一线智慧化、数字化管理水平，下足“绣花功夫”，下一步，崂山区持续建立健全滨海一线精细化常态长效工作机制，进一步压实责任、密切配合，让“精细化”成为滨海一线的重要推动力。（通讯员鞠欣桐 周冉）