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中行定陶支行:开展线上充值服务,助力学子顺利开学

2023-08-30 10:32:20 来源:鲁网


【资料图】

炎炎夏日,蝉鸣不断,又是一年开学季。7月份以来,中国银行定陶支行累计为当地两所学校近1500名学生家长开立银行卡,指导家长线上充值,并制作详细的图文材料,方便学生家长学习和掌握,实现校园卡方便快捷的充值服务。

面对庞大的办卡需求,上门服务和厅堂缺一不可,必须做好两手抓。为此,中行定陶支行敏捷反应、积极部署、分工协作,一队赶赴学校现场开卡或收集家长的身份证复印件,一队留守厅堂,为到店的学生家长提供一对一服务,引导每位家长顺利办卡、激活、掌握充值流程。另外,在周六开办学生家长专场,为家长开辟绿色通道,同时两所学校共建立微信群11个,及时回复家长诉求,帮助家长顺利充值。一个多月的时间顺利完成了两所学校所有开卡及充值工作,得到学校领导及家长的高度认可。

后续,该行将持续跟进客户使用体验,确保产品升级后新老用户各项功能使用正常,充分利用此次业务契机,坚持不懈,久久为功,为学校提供更高效、更优质的服务,用实际行动为教育工作提供坚实的金融保障。(通讯员 钟俊)

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