2022年12月31日一早，天刚蒙蒙亮，顺丰速运聊城高唐鱼邱湖业务部的快递员田磊已开始工作。卸货、分拣、装车……1小时后，他载着50单快递出发，第一单是将刚收到的连花清瘟胶囊配送至3公里外的药店。

“口罩、药品、抗原检测试剂等防疫物资，我们都优先配送。”田磊说，近期，他每天的配送量从五六十单增至一百二三十单，翻了一番还多。新增的订单中，医疗物资占多数，此外还有不少柠檬、橙子等水果订单。配送时，田磊除了做好自身防护外，还随身带上了酒精喷雾。尽管快递此前已经过多环节消杀，但他仍会拿出酒精再喷洒一遍，并按照客户要求放到指定地点，做到无接触配送。

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“最近有些同事身体不舒服，我们在岗的就尽量多分担一些。”田磊说，公司近期推出了新的奖励办法，每多送一件增加0.8元配送费，“一天下来，能多挣五十元左右。虽然比平时下班晚一些，但现在我们已熬过了运力最紧张的时期。”

岁末年初，正是年货消费高峰期，快递行业也进入繁忙期。为进一步畅通邮政快递服务，山东省邮政管理局把“保畅通”作为当前阶段首要工作，实施邮政快递服务堵点“拔钉子”行动。

划卡、查询、取药……在东营市东营区文汇街道社区卫生服务中心，不到10分钟，社区居民谷长荣就拿到了自己日常所需的高血压、糖尿病药物。

谷长荣告诉记者，过去，购买慢性病药物需定期到胜利油田中心医院先复查、再买药，路途远，用时长。如今在家门口，就能解决他的“大问题”。文汇街道社区卫生服务中心主任高乃芳说，中心新设高血压、糖尿病等慢性病专科门诊，并增设慢性病药房，药品品种增加到500余种，年门诊量比以前提高了10%以上，“即使是节假日期间，也有工作人员值班，确保居民按时用药、及时用药。”

“我们已将就诊定点、药品配送、医保结算三个事项，下沉到了慢性病患者集中的130个村（社区）卫生室。”东营区医疗保障局局长许可介绍，全区实现了患者就近就医“全覆盖”，进一步降低了群众就医成本。

寒冬时节，暖溢齐鲁。济南和智热力有限公司供暖管家吴庆森来到吉尔西苑10号楼2单元16楼，打开管道井，看到1602室用户管道井内热计量表显示供回水温差较大、流速偏低，仔细检查后发现用户家过滤网堵塞严重。他把过滤网清洗干净，并安装回去。“李老师，过滤网已清洗，过一会儿看看温度如何。”吴庆森给住户发完微信，给记者说，上班时间大部分住户不在家，他都是干完活，给对方微信留言。

哪一块儿管道容易气堵，哪户是老人独居需要格外关照，吴庆森心里有本“服务小册子”。“元旦、春节到了，天气也愈发冷了，要为住户朋友们守好家的温暖。”他说。

在流淌温暖的管道另一头，是24小时坚守岗位的供热人员。查看各组锅炉数据，风机、循环泵运转是否正常，燃气是否泄漏……济南热电集团明湖分公司华润供热中心主任徐昭晖，时刻关注设备运行情况。自2022年11月23日起，他和17位同事吃住在单位，守护安全热源。“经过前期调试，如今设备运转平稳，但仍需定期检查维护，防范故障隐患。‘双节’期间，我们更要打起十二分精神，确保如遇问题，第一时间发现、解决，共守泉城温暖。”徐昭晖说。

为确保群众温暖过节，山东能源集团坚持增储保供，截至12月22日，2022年累计供应电煤1416.79万吨，电煤合同兑现率达100.83%，为保障全省经济稳定运行、民生改善提供坚实保障。

（大众日报记者 刘一颖 报道 张文婷 左丰歧 李广寅 参与采写）