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为深入推进精细服务，解决好老年人、残疾人等特殊人群在办税缴费中的“急难愁盼”问题，国家税务总局高青县税务局办税服务厅积极提供“一站式”综合服务，助力特殊群体办税缴费“无阻碍”。

近日，有听力障碍的李先生来到办税服务厅领取发票，导税咨询员用纸笔和简单的手语与其交流后便引导其来到特殊人群服务专窗，由专人提供“帮办、代办”服务，帮助李先生顺利办理了业务。“谢谢你们。”李先生用手语称赞着高青县税务局的暖心服务，并向税务干部表达感谢之情。

淄博市高青县税务局积极响应“便民办税春风行动”的号召，聚焦特殊人群的办税服务需求，持续优化服务流程，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务，通过开辟优先办理绿色通道、设立特殊人群服务专窗等方式，不断推动纳税服务从无差别向精细化、智能化、个性化转变，提供更暖心、更便捷的服务，持续提升特殊人群的办税体验。

下一步，高青县税务局将不断提高纳税服务的精细化、便利化程度，持续推出预约办、上门办、陪办帮办等方式，推动服务更精细、更智能，让群众感受到“春风”的暖意。（通讯员孙紫薇）