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近日，青岛泰祥鑫矿业助剂有限公司的薛女士到青岛西海岸新区社保大厅办理企业注册地址变更业务，在导服人员的指导下抽取了“小件速办”业务号，在直接叫号后两分钟内便快速办结了业务。曾多次到大厅办理业务的薛女士对区人社局社保中心优化服务窗口、提升办事效率的做法给予了赞赏。

今年以来，区人社局社保中心倾力打造“阳光社保 温情服务”工作品牌，在加快业务经办服务创新上积极寻求突破点，派出业务骨干赴上海、深圳等先进城市学习成功经办服务模式，同时注重吸取青岛市内其他区市社保经办机构的先进做法，结合自身实际，对日常业务办理情况进行深入调研。通过对业务办理耗时比进行测算，发现部分业务属简易范畴，并按照办理速度对窗口业务进行了重新梳理分类，利用业余时间组织业务经办模拟后，创新设立“小件速办”窗口，大大缩短了小件业务办理的等候时间。

记者了解到，自今年4月份区人社局社保中心创新设立“小件速办”窗口以来，将单位信息变更、密码重置、缴费信息推送撤销、个人未参保证明打印、企业社保开户、司法协查6笔业务纳入小件速办清单，通过针对性取号，实现了办事群众即来即办，即办即离的高效服务模式。“小件速办”窗口日均业务办理量达到了每天100余件次，从而带动整个大厅业务办理数量提升了30%，得到了办事群众的普遍赞誉。工作人员还告诉记者，密码重置、缴费推送、撤销、企业单位新开户等业务也可以通过青岛市人力资源和社会保障局网站以及“云社保”网办平台进行办理，更加便捷、快速。

“小件速办”窗口的开设是区人社局社保中心持续加大服务力度，打造“优质服务”窗口的重要举措之一。下一步，区人社局社保中心将持续优化办事流程，以争先创优的干劲对经办工作进一步细致优化，以企业群众需求为导向，以热点、难点为切入点，为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的经办服务。