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白马湖镇推出创新举措，提升社区治理水平，为群众提供更优质服务。

白马湖镇一直致力于提升社区治理水平，为居民创造和谐稳定的社会环境。近日，坚持和发展新时代“枫桥经验”主题宣传活动山东行启动。记者在白马湖镇实地采访时了解到，白马湖镇在解决群众在办事咨询中所遇到的问题，确保居民享受到更加便捷和高效的服务方面采取了一系列创新措施。

自2022年6月起，白马湖镇在党群服务中心一楼设立了“嘛都管”兜底窗口，该窗口成为解决群众烦心事、揪心事、操心事的重要窗口。通过轮流坐班值守的方式，由党政班子成员负责协调处理群众的问题和诉求，并提供解释和答复。该窗口专门受理群众不会办的事项，采取明确分类、分层级办理方式，以即办、交办、督办的方式解决各类“疑难杂症”，确保群众办事“最后一公里”的畅通。

“嘛都管”兜底窗口以其高效解决群众问题的能力而备受认可。当场能够解释办理的问题得到即时回复，而需要时间审核和提交材料的问题则列明清单后交给群众，待群众提交完整材料后办理。每天值班指挥长还对群众提交的事项反馈单进行汇总分析，找准问题原因并研究对策，确保群众的诉求得到妥善处理。迄今为止，该窗口已接待群众92人次，办结89件事项，而仍有3件正在办理中，群众的满意率达到100%。

白马湖镇还不断改进和完善“嘛都管”兜底窗口的运行模式、工作规则和工作流程，以更好地满足群众的需求。站在群众的角度，他们用心解决群众的急难愁盼，让群众感到自己的事情“有人管”、“能解决”、“不白跑”。白马湖镇将充分发挥“嘛都管”兜底窗口的作用，助力基层社会治理现代化建设，打造更加和谐、宜居的社区。