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德州市夏津县自2018年起开始实施“以人民为中心”的服务理念，旨在通过市民中心平台打造便民服务一次办好、矛盾纠纷只跑一处、指挥调度“一网统管”的“三位一体”社会治理服务新体系。这个新体系让群众享受到了更为便捷的服务，操心事烦心事揪心事一网打尽，让群众“只进一扇门，办好所有事”。

改革要不断深化，夏津县建立了1+3+N的网格员队伍，并下沉164项便民服务事项与绿色通道来配合网格员代办服务，推动便民服务“一次办好”。此外，夏津县推出全省跨省信用审批联动服务机制，已与28个省、130个市、654个县市区政务服务签署战略合作联盟协议，实现“信用共享、异地办事”。县内行政审批局宋楼分局、鄃北分局的成立和210项审批服务事项的下沉，让基层政务服务的覆盖度和便捷度得到提升。

在矛盾纠纷的处理上，夏津县通过设立矛盾调解纠纷中心和品牌调解室，最大限度把矛盾纠纷的“疙瘩”解决在群众“家门口”。同时，通过线上会商、云端互动等方式实现四级调解资源相互共享，全县调解资源一盘棋，让群众解决问题不再“多头跑、越级跑、反复跑”。

夏津县还推行“一网通办”“一网统管”“一站式解决矛盾纠纷”三项措施，自动比对各项数据，生成重点事项、重点人员，并由县委、县政府领导班子成员轮流到“一网统管”指挥中心现场调度，在办理一个诉求、一个案例的基础上推动解决一类问题。今年以来，夏津县已办理便民服务事项300多起，化解各类矛盾纠纷1478件，为德州市域社会治理现代化建设提供强力支撑保障。