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社保卡是民生服务的重要载体。山东作为全国唯一户籍人口、常住人口“双过亿”的大省，社会保障需求突出。近年来，山东坚持以社保卡为载体，优化社保卡服务，加快推进居民服务“一卡通”工作，真正让“小卡片”托起民生“大保障”。

近年来，为给群众提供更加高效、便捷、贴心的社保卡服务，山东统一全省社保卡服务流程标准，打通异地应用关键环节，实现社保卡申领启用、挂失解挂、信息变更等服务“全省通办”“跨省通办”，避免群众“多地跑”“折返跑”。同时，打通服务“最后一公里”，依托全省金融社保卡乡村服务平台，铺设20000多个金融机构基层服务网点，推进社保卡服务下沉、窗口前移、业务联办。截至目前，全省开通即时补换卡网点4753个，密码重置网点6825个，补换卡实现了立等可取；开通了1237个社保卡异地服务网点实现异地卡挂失、密码修改和重置等业务的办理。

此外，山东在各地人社、银行社会保障卡窗口，设置“老年人服务专窗”，开通“绿色通道”提供“一站式”服务；对于不便操作智能设备的老年人开通“亲情代办”线上服务，方便亲属代办，让老年人足不出户即可领卡。对高龄、重病、伤残等行动不便的人群，提供上门服务。推出“新生儿出生一件事办理”，实现社保卡业务“一窗通办”和“最多跑一次”的工作目标。　　

目前，山东实体社保卡累计持卡人数已达9643万人，基本实现“人手一卡”。依托于社保卡覆盖范围广、服务群众直接的优势，山东人社部门将“一卡通”贯穿人社业务全过程，实现包括缴费和待遇领取、就业政策服务、职业技能培训等人社领域95项应用全覆盖。

与此同时，山东人社部门积极推进社保卡跨部门应用，促进社保卡在统一身份认证、卫生健康、残疾人保障、文化旅游、交通出行等领域的“一卡通用”，积极推进社保卡加载残疾人证功能，社保卡与残疾人证“卡证合一”，实现公园、旅游景区 、博物馆“一卡通览”，刷第三代社保卡乘做公共交通工具“一卡通乘”，市级以上图书馆支持免押金“一卡通借”，养老金等人社待遇、各项惠农惠民补贴等“一卡通发”，真正让广大人民群众享受到“一卡在手、生活无忧”的美好办事体验。

除了在群众生活办事的“高频”领域惠民便民外，今年以来，山东发挥社保卡覆盖面广、公信力强的特点，联合商务厅、红十字会、社保卡合作金融机构，先后推出了持社会保障卡加“诚品油”“一分钱乘公交” “观影满减”“爱心直通车”等一系列活动，助力全省消费市场回暖、激活大众消费热情。截至目前，累计参与人数130万余人次，拉动消费金额超12.3亿元。