穿梭大街小巷，怀揣美好梦想在郑州扎根发芽

外卖小哥孙克义:“只要心里有一股劲，也就不觉得累”

【资料图】

早上6点30分，孙克义精神饱满地出现在打卡站点，准时拍摄一张照片发到站点群，这是他们独有的上班打卡方式。作为一名外卖骑手，他身上最显眼的特征是手臂和脖子的肤色分层，很难想象，一年前，他还是一个坐在办公室里终日几乎不见太阳的网络销售员。

2022年5月，孙克义从老家洛阳来到郑州，怀揣着“挣大钱”的梦想，一开始并没想着当外卖员。孙克义刚尝试投递简历的时候，选择了自己擅长的网络销售岗位，但找工作并没有他想象的那般顺利。一周的时间过去，孙克义还是没有找到合适的工作，这让他有些沮丧，但他会很快调整自己的情绪，“只要努力，就一定可以找到工作”。

在政七街的出租房里，孙克义不停地刷着招聘广告。从2022年5月19日开始，最多的时候一天曾跑了8场面试。

在找工作一周左右的时候，他成功入职一家地点在文化路硅谷广场的农牧产品销售公司，主管安排他跟随一名老员工学习。

偌大的办公区安静得只能听见偶尔的键盘敲击声。“整个公司近60名员工，一上午没有人说一句话，只有主管不定时过来巡视。”这种工作环境让孙克义感到有点不适，最终他离开了这座大厦。

回想起来，这份工作虽然是一次并不愉快的经历，却让孙克义清楚了自己想要一份什么样的工作：“工作氛围特别重要，我喜欢那种轻松自由一点的环境。”

这也是他现在选择留在外卖行业发展的重要原因。

孙克义在店铺取餐 受访者供图

“我送的第一单外卖，顾客祝我工作顺利”

产生这个想法之后，孙克义开始有意识地关注和自己以往不同的行业。有一天，孙克义下楼拿外卖和骑手攀谈的时候，才知道眼前这个“风里来雨里去”、看起来辛劳无比的外卖骑手，上个月月薪甚至高达1.6万元。

他继而意识到这个职业的诸多可能性，学历不限，专业不限，“最吸引我的是这个行业本身的自由性，还有月薪过万”。

孙克义的行动力极强。决定离职的12月，他仅用了两三天时间，就完成了离职、面试以及一份新工作的上岗。

跟着老骑手跑了两天后，孙克义顺利“出师”。他接到的第一单，是在入职后的第三天上午11点钟，送餐地址位于居易国际广场的摩根大厦，那是一片很高的写字楼区域，和他曾经工作的地方很像。

虽然住在附近，但孙克义其实并不熟悉这里，取餐的时候就遭遇了不顺——顾客发现重复下单需要退掉一份，但商家已经做好了，协调之后才同意了两份都要。地址上没有写门牌号，孙克义给顾客打了好几个电话，得到确认后才把外卖放在了一楼的取餐处，“我和顾客说这是我送的第一单外卖，她还祝我工作顺利”。

点了“订单送达”后，孙克义整个人都轻松下来，“好像也没什么难的”。第一天，孙克义送了20多单。“这还是在道路不熟悉的前提下，今天能送20单，明天就能送30单。”孙克义算了算，按照一单配送费最低4.8元，加上距离、重量和大额的补贴，平均每天送30单，一个月下来也比之前的工资要高，“而且站点有骑手一天能送60多单，只要肯干，就能挣钱。”

当晚回去，孙克义拖着一身疲惫睡了个好觉。

他很快就适应了外卖员的工作，而且越做下去，觉得自己越适合这种自由且多劳多得的工作。“可以根据自己的状态进行调整，工作时长也没有过多的限制。”

送餐之余，孙克义学习运营知识 受访者供图

“做骑手，最喜欢的时间是过节，最害怕的也是过节”

“做骑手，最喜欢的时间是过节，因为单子多。最害怕的也是过节，因为单子多，商家容易卡餐。”孙克义说，出餐速度变慢，不能按时送达，顾客就会投诉或差评。

孙克义遇到过一次投诉。那是在一次午高峰时段，他接到一份餐饮的订单，店家的生意非常好，难免会尽着店里的客人，餐品交到孙克义的手上时，离预计送达时间已经过去了一大半，他紧赶慢赶，送达的时间还是晚了几分钟。

尽管他给顾客做了解释，还是收到了投诉。

他站在车边，看着大街上来往的人群和闪烁的红绿灯，第一次感觉到很委屈。但他很快调整了情绪，这份抗压能力来自他漫长的网络销售经历。

从那之后，他更加注意在时长方面的把控，“顾客的评价是站点星级评判的标准，我们一直是最高的五星站点，每个人都要努力维护”。

“郑州经济发展很快，交通便利，这里的人素质也很高”

2022年12月，工作的第一个月，孙克义就拿到了9300元，这几乎是他上一份工作两个多月的收入。他开心极了，也愈发坚定地认为自己“这趟来对了”。

刚来到这座城市时，孙克义的头顶还是枝繁叶茂的夏天，他隔着玻璃窗，看过六月郑州的绿意盎然，生机无限；也看过九月郑州的云淡风轻，硕果盈枝；还看过暮冬郑州的静谧雪色，万象更新。

如今的孙克义，已然骑行在草长莺飞、丝绦拂堤的城市之景中。他穿过金水区的大街小巷，感受过这座城市的欢声笑语，也更加坚定了心中的想法。“郑州经济发展很快，交通便利，这里的人素质也很高。”孙克义告诉记者，“我想凭自己的努力，留在这座城市里。”

他是个下定决心就会去做的人。今年3月，孙克义向站点申请并成功通过考核，成为一名骑手队长，管理着一个10余人的小团队。他为自己的团队建立了微信小群，帮助队友处理协调各种突发事件的同时，也在逐步积累着自己的管理经验。

孙克义认真了解过公司的晋升机制，从外卖骑手到队长，再到储备运营，就有机会成为正式运营，也就是站点的副站长，继而是站长，在网上，就是区域经理负责人。

成为骑手队长仅仅一个半月，孙克义就凭借着善于表达的外向性格和认真负责的工作态度，成为站点的储备运营，“成为储备之后需要学习的东西就更多了，要学会管理和处理站内各种大大小小的事情”。

孙克义丝毫没有松懈，为了更快地成长和进步，每天下午2点~5点这段时间，他都来到站点，跟着副站长学习运营知识。

“只要心里有一股劲，也就不觉得累”

送餐的时间被压缩，孙克义就上最早的一班。每天6点30分，他就开始穿梭在城市街道的取餐和送餐点中，学习结束之后也会赶着晚高峰的点继续工作，“只要心里有一股劲，也就不觉得累”。凭着这股韧劲，哪怕每天下午都要在站点培训，孙克义仍旧可以拿到5000多元的月薪。

他为自己定下了新的挑战目标——“站长”，希望在这份职业中收获进一步成长。

被作为郑州晚报封面人物接受采访之时，这个年轻的高大男生因为惊喜而难得腼腆，他向父母展示了自己在郑州各个地标建筑的大屏幕投影，以及晚报赠送的留念相框，母亲又惊又喜，为他感到骄傲。“我现在在整个村都是名人，大家都知道我上报纸了。”孙克义笑道。

随着消费复苏，郑州夏日夜经济的到来，作为经济中心的金水，更是一片流光溢彩的夜间繁华景象。

城市的外卖订单多了起来，孙克义更忙了，他却打心眼里高兴，“忙了大家都能赚到钱”。

“忙了大家都能赚到钱”，这是很朴素的生活信念，却极具力量，它蕴藏着一种不服输的拼搏精神，激励着人们向前进。

正观新闻·郑州晚报记者 宋莹玉/文 周甬/图